FAQ

FAQ – Questions Fréquentes

• Quels sont vos délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées sous 12 à 24 heures. La livraison prend généralement entre 3 et 8 jours ouvrés selon votre adresse. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

• Comment suivre ma commande ?
Une fois votre achat expédié, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

• Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Ameran Express. Diners Club, Discover, Apple Pay...). Toutes les transactions sont sécurisées.

• Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 12 heures suivant votre achat. Après ce délai, il se peut que la commande soit déjà en cours d’expédition.

• Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
Si votre article est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo du produit reçu. Nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement.

• Proposez-vous des retours ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être intact et dans son emballage d’origine. Contactez-nous pour obtenir les instructions de retour.

• Offrez-vous des remboursements ?
Les remboursements sont effectués une fois le produit retourné et validé. Ils apparaissent généralement sous 3 à 7 jours ouvrés selon votre banque.

• Comment vous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : [cardiosportflex@gmail.com]. Nous répondons en général sous 24 heures.